Povodně, silné bouřky, přívalové deště a záplavy jsou v Česku čím dál častější a intenzivnější. Každý rok způsobují škody za statisíce i miliony korun. Ať už bydlíte v záplavové oblasti, nebo ne, je důležité být na takovou situaci připravený. V článku vám vysvětlím, jak se na povodeň nachystat, co dělat při zaplavení a jak vám v takových chvílích může pomoci dobře nastavené pojištění.
- Jak se připravit na povodně – i když zatím nehrozí
- Co dělat, když povodně udeří
- Jak postupovat po opadnutí vody
- Jak nahlásit škodu pojišťovně
- Jak probíhá likvidace škody po povodni
- Jaké pojištění vás ochrání při povodni a záplavě
- Jaké služby vám pojišťovna může nabídnout
- Povodně nebo jiné živelní události: 10 rad, jak postupovat
- Povodeň je událost, kterou nemůžeme ovlivnit
Jak se připravit na povodně – i když zatím nehrozí
Prevence je základem klidu. Doporučuji si nejdříve zjistit, zda vaše nemovitost leží v povodňové zóně, a podle toho přizpůsobit svou přípravu. Sledujte také pravidelně aktualizované mapy rizikových oblastí. Klíčové je mít sjednané pojištění, které kryje nejen povodeň, ale i záplavu – obě tato rizika pojišťovny rozlišují a není samozřejmé, že je máte automaticky zahrnutá.
Důležité dokumenty, pojistné smlouvy a cennosti doporučuji uložit do vyšších pater nebo vodotěsných schránek. Pokud máte možnost, zvažte pořízení protipovodňových zábran nebo pytlů s pískem. Už v klidných časech si připravte plán evakuace a seznam nejdůležitějších věcí, které je potřeba rychle přemístit.
Co dělat, když povodně udeří
Jakmile přijde varování nebo začne voda stoupat, jednejte rychle a prioritou je bezpečnost vaší rodiny. Sledujte pokyny úřadů a nevystavujte se zbytečnému riziku.
Pokud je to možné, přesuňte nábytek, elektroniku a další cennosti do vyšších pater. Odpojte elektrické spotřebiče a uzavřete přívod plynu i vody. Majetek, který nestihnete odnést, se pokuste chránit pytli s pískem nebo jinými zábranami. Průběžně si foťte stav nemovitosti a vybavení – fotografie budou později důležité pro pojišťovnu.
Pamatujte, že nikdy není důležitější majetek než lidské zdraví. Pokud vás úřady vyzvou k evakuaci, opusťte včas ohroženou oblast.
Jak postupovat po opadnutí vody
Až voda ustoupí, začněte s úklidem co nejdříve, ale bezpečně. Doporučuji používat ochranné pomůcky, jako jsou rukavice, gumáky a respirátor, protože voda často zanechá nejen bahno, ale i nebezpečné látky.
Odčerpejte vodu, odstraňte trosky a bahno z nemovitosti i jejího okolí. Každou škodu pečlivě nafoťte z více úhlů. Pokud je to možné, poškozené věci uchovejte pro pozdější prohlídku likvidátorem. Všechny tyto kroky usnadní a urychlí proces likvidace škody.
Jak nahlásit škodu pojišťovně
Nejrychlejší způsob, jak škodu nahlásit, je využít online formulář na webu vaší pojišťovny. Připravte si číslo pojistné smlouvy (pokud ho neznáte, postačí osobní údaje), kontaktní informace, číslo účtu a fotodokumentaci škod. K hlášení připojte také seznam zasažených věcí s odhadem jejich stáří, ceny a rozsahu poškození. Pokud jste podnikatel nebo firma, budete potřebovat i účetní evidenci majetku.
Pokud je to nutné, doporučuji požádat pojišťovnu o zálohu na pojistné plnění. Nezapomeňte pečlivě dodržovat pokyny likvidátora – usnadníte tím celý proces.
⚡️ Přečtěte si také náš článek o pojištění úderu blesku, nebo přepětí v síti.
Jak probíhá likvidace škody po povodni
Po nahlášení škody vás kontaktuje likvidátor nebo technik pojišťovny. Dohodnete si termín prohlídky na místě, případně budete vyzváni k dodání dalších dokumentů. Často se kombinuje osobní návštěva s dodáním podkladů elektronicky. Včasná komunikace s pojišťovnou a připravené doklady jsou klíčem k rychlému vyřízení škody.
Během prohlídky mějte připravené účtenky a faktury, které mohou podpořit výši pojistného plnění. Jakmile pojišťovna ukončí šetření, obdržíte informaci o výsledku a peníze by měly dorazit na účet do 15 dnů. V odůvodněných případech lze opět požádat o zálohu.
Jaké pojištění vás ochrání při povodni a záplavě
Správně nastavené pojištění je základní podmínkou toho, aby vám pojišťovna škody uhradila. Bohužel stále potkávám klienty, kteří mají pojištěnou pouze nemovitost – obvykle kvůli hypotéce – ale už nemají pojištěnou domácnost ani odpovědnost za škodu. Přitom právě vybavení domácnosti (nábytek, spotřebiče, elektronika, obrazy, oblečení) je při povodni často nenávratně zničeno.
Pojištění nemovitosti kryje samotnou stavbu a její stavební součásti, například zdi, střechu, okna nebo podlahy. Pojištění domácnosti chrání veškeré vybavení uvnitř domu. Obě pojištění se vzájemně doplňují a společně poskytují komplexní ochranu. Nezapomeňte si pravidelně ověřovat, že pojistná částka odpovídá aktuální hodnotě vašeho majetku – podpojištění totiž může znamenat snížené plnění.
TIP: Doporučuji alespoň jednou za dva až tři roky pojistku zkontrolovat a případně aktualizovat.
Jaké služby vám pojišťovna může nabídnout
Kromě samotného pojistného plnění nabízejí pojišťovny i další služby, které mohou ulehčit těžké chvíle po povodni. Patří sem například příspěvek na náhradní ubytování, hlídání poškozené nemovitosti, převoz a uskladnění vybavení domácnosti nebo úklidové práce.
Tyto služby je ale možné využít jen tehdy, pokud jsou součástí vašeho pojištění a škoda byla nahlášena včas. Zpětně už o ně bohužel žádat nelze.
Povodně nebo jiné živelní události: 10 rad, jak postupovat
- Dokumentujte škody co nejdříve a nejpodrobněji.
- Připravte si číslo pojistné smlouvy a nahlaste škody co nejdříve.
- Po nahlášení čekejte na instrukce od pojišťovny.
- Neodstraňujte škody bez předchozí fotodokumentace.
- Pokud máte sjednané asistenční služby, požádejte o jejich využití.
- Průběžně pořizujte fotky škod i během úklidu.
- Dodejte pojišťovně všechny požadované dokumenty.
- Aktivně komunikujte s pojišťovnou po celou dobu likvidace.
- Uschovejte a vyfoťte všechny účtenky a faktury za opravy.
- Očekávejte peníze do 15 dnů od ukončení šetření; pokud je potřeba, požádejte o zálohu.
TIP: Před nahlášením pojistné události se můžete obrátit na svého finančního poradce. Pomůže vám projít pojistnou smlouvu, poradí s postupem a upozorní na důležité detaily. A pokud pojištění teprve zvažujete, doporučuji si porovnat nabídky napříč trhem.
Povodeň je událost, kterou nemůžeme ovlivnit
Můžeme ovlivnit, jak připraveni ji přivítáme. Díky správně nastavenému pojištění, včasné reakci a dodržení klíčových kroků můžete zmírnit její následky a zajistit, že na obnovu majetku nebudete sami. Pokud si nejste jisti, zda vaše pojistka pokrývá všechna rizika, rádi vám s její kontrolou nebo nastavením ve FinGO pomůžeme.
